延津县智慧养老服务平台守护“夕阳红”

4月12日，记者从延津县民政局获悉，该县以科技赋能养老服务，创新打造县域养老智慧服务平台，推动养老服务从“传统保障”向“智能提质”跨越。目前，该平台已实现全县33家敬老院全覆盖，为老年人安享晚年提供智能化保障。

据介绍，延津县养老智慧服务平台于去年8月正式开通运行，集实时监控、智能告警、呼叫调度、数据分析四大功能于一体。平台对敬老院原有设备进行智能化升级，共布置101个AI高清摄像头，实现烟火检测、跌倒检测等核心安防功能全覆盖。一旦AI智能摄像头捕捉到老人跌倒、重点区域闯入等异常情况，系统便会立即触发警报，并将信息第一时间推送到院区处置。

“过去我们依托于人巡，现在依托于大数据AI分析，发现隐患更加及时，处置效率也大幅提升。”延津县养老智慧服务平台负责人张玉延表示。

今年4月，平台将全县26家民办养老院纳入统一管理，与7所公办敬老院共同构成覆盖全县33家养老机构的智慧监管网络。在榆林乡敬老院，80多岁的李金春老人对生活环境赞不绝口：“我在这里住了六七年了，环境也好，吃得也好，炖鸡腿、红烧肉，一顿三四个菜，得劲得很。”敬老院院长任绍旺也感慨道：“有了智慧平台，哪有动静它都知道，我们管理省心多了，老人家属也更放心了。”

依托该平台，延津县同步开通养老服务热线，“人工+智能客服”24小时受理政策咨询、服务投诉、应急响应等诉求，形成受理、分办、处置、反馈的闭环机制，确保老年人诉求件件有回应。

延津县民政局局长申延霞表示：“我们县的智慧养老服务平台已经从‘千里眼’升级为养老服务的‘最强大脑’，能捕捉、会分析、能调度。这彻底转变了传统养老服务的治理理念，从‘人盯人’的经验化管理转向了‘数据驱动’的科学化治理。老人的满意是我们最大的心愿。下一步，我们将把平台的服务范围向居家和社区延伸，把延津县建成‘养老延津、延年益寿’的幸福家园。”