辉县市领导公开接待群众来访

1月26日，辉县市委副书记、市长郭奇到该市群众信访接访中心公开接待来访群众，面对面倾听群众心声，实打实解决群众难题。辉县市副市长、公安局局长张永胜和相关部门负责同志参加接访。

就来访群众反映的工资拖欠、购房纠纷、土地补偿等诉求，郭奇坚持“热情接待、耐心倾听、细心询问、用心解决”的原则，仔细查阅信访材料，逐一核对关键信息，详细询问事件来龙去脉，认真记录群众核心诉求，并不时与相关部门负责人现场会商，共同分析问题症结。对政策明确、事实清楚的诉求，当场作出答复和处理安排；对情况复杂、需多部门协同办理的事项，明确责任单位、办理时限，要求相关部门建立台账、跟踪督办；对不符合政策规定的诉求，耐心细致地向群众解读相关法律法规和政策文件，做好思想疏导工作，引导群众依法理性表达诉求。

郭奇强调，各级各部门要严格落实信访工作责任制，常态化开展矛盾纠纷排查化解，推动信访工作关口前移、重心下移，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，从根本上减少信访增量；要提升办理质效，对交办的信访事项实行“清单化管理、台账式推进、销号制落实”，定期开展“回头看”，确保事事有回音、件件有着落；要畅通信访渠道，规范信访秩序，依法分类处理信访事项，切实维护群众合法权益和社会大局和谐稳定。

此次接访共接待来访群众6批10人次。