新乡县东大阳堤村“数智赋能”激活乡村善治动能

新乡县东大阳堤村坚持以党建为引领，围绕“两高四着力”，聚焦“五基四化”，以数字化平台为依托，构建起“网格筑基、数治赋能、闭环运行”的基层智能化治理体系。

该村通过细分微网格、开通“扫码即诉”与智慧党建平台，实现了民情实时上报与村务精准推送；整合视频监控、电梯阻车与智能车棚等智能设施，形成“人防+技防”一体化安防网络；布设集政务、金融、生活服务于一体的一站式智能终端，推动服务下沉、办事提速。该模式有效破解了基层服务覆盖难、响应慢等问题，显著提升了治理的精准化与智能化水平，为乡村振兴背景下的基层数字治理探索出一条实践路径。今年以来，荣获了“全国文明村”称号，并成为河南师范大学基层治理与社会工作教研基地，接待了各类参观调研116批4000余人次。

织密“数字网格”，让群众关切“一键直达”。一是科学划分网格，夯实服务基础。将全村395户按居住区域划分为6个网格，构建“网格长+专职网格员+兼职网格员”三级服务体系。村“两委”干部担任网格长，选拔优秀党员、群众代表担任专职网格员，志愿者经培训后担任兼职网格员，每名网格员联系3户至5户，推动实现“户户有人联、事事有人管”，组织脉络清晰、责任落实到人。二是开通“扫码即诉”，提速问题解决。在大街小巷、楼道及住户门口广泛张贴“扫码即诉”二维码，群众通过扫码即可上传水电维修等诉求，信息直达村接诉中心，由网格员精准对接，2小时内上门解决。该机制运行以来，月均处理诉求30件，平均处置时间压缩至2小时以内，问题解决率、群众满意度均达100%。三是搭建智慧平台，拓宽监督渠道。与有线电视运营方合作开辟智慧党建平台端口，依托村民家庭有线电视设立固定信息板块，每月推送党务、村务、财务等信息120余条，保障村民知情权、参与权和监督权。信息发布后，网格员同步收集村民反馈意见，形成“公开—反馈—改进”闭环机制，既提升了村务透明度，也为工作优化提供了精准依据，村民评价“村里的事儿，咱看得明白、说得清楚”。

筑牢“智能防线”，让安全防控“技防为主”。一是集成综合平台，实现一屏统管。整合全村人、地、物、事基础数据，建立“数字东大阳”乡村综合信息平台，实现“一屏统览、一体调度”。通过“雪亮工程”安装138个高清摄像头，接入高空抛物监测及电梯阻车系统，数据直连镇综治中心，形成全域可视化、即时可指挥的安防网络，村干部通过屏幕即可掌握全村动态。二是强化视频监控，精准预警风险。运用视频监控与高空抛物系统开展实时巡查和事件回溯，一旦发现异常，平台自动定位并启动预警。今年5月，监控室值班人员通过系统发现某栋高层住宅有儿童在窗边向下抛掷玩具，系统立即精准识别并锁定具体单元房号，网格员不到10分钟就上门进行干预，及时消除了安全隐患。三是坚持疏堵结合，根治安全隐患。在高层电梯内安装智能预警系统，自动识别并阻断电动车入梯，同步配套建设智能车棚，提供安全充电与停放服务。这种疏堵结合的技防手段，有效解决了楼道停车、飞线充电等难题。村民普遍反映，“以前楼道堆满电动车，现在有‘电子警察’管着，楼道清爽了，心里更踏实了。”

整合“服务资源”，让便民办事“高效集成”。一是升级服务阵地，完善智能功能。投资改造村便民服务站，布设政务一体机、银行ATM机等智能终端，整合政务办理、金融服务、生活缴费等多元功能，推动服务资源下沉、办理效率提升，实现“一个阵地、多项服务”，让村民办事“少跑腿、多省心”。二是优化办理流程，提升办事效率。村民可通过政务一体机自助办理医保查询、社保认证、水电费缴纳等常见业务，系统清晰展示办事流程、所需材料，确保“一次告知、一次办妥”，彻底解决因信息不透明导致的“多次跑、来回问”问题，办事效率提升60%以上。三是强化现场服务，便利特殊群体。安排网格员在服务站现场提供操作引导，重点帮助老年人、残疾人等群体熟悉智能终端使用方法，破解“数字鸿沟”难题，极大程度方便了群众，让村民切实感受到了“数字赋能”带来的便捷服务。